In meiner Rolle gestalte ich die technische Planung und Umsetzung von Projekten aktiv mit. Dazu gehören die präzise Analyse der Anforderungen, das Entwickeln passgenauer Strategien sowie die Implementierung innovativer Lösungen. Ein besonderer Fokus liegt zudem auf der Weiterentwicklung unserer Managed Services, die wir kontinuierlich an neue Markt- und Kundenbedürfnisse anpassen. Meine fachlichen Schwerpunkte liegen in den Bereichen Microsoft 365 und Microsoft Azure. Auch wenn ich Cloud-Technologien in den Mittelpunkt stelle, zeichnet sich unser Team durch eine große Bandbreite an Spezialisierungen aus – von Firewall und Netzwerk über Security bis hin zu Infrastrukturthemen. Dieses breite Know-how ermöglicht es uns, unterschiedlichste Kundenanforderungen abzudecken und stets die bestmögliche Lösung bereitzustellen. Gleichzeitig ist Teamarbeit ein zentraler Erfolgsfaktor: Wir arbeiten eng zusammen, tauschen uns regelmäßig über Erfahrungen aus und wachsen so auch über die Grenzen von Homeoffice und Standorten hinweg als Einheit. Was mich antreibt, ist die Begeisterung für neue Technologien und die Bereitschaft, mich ständig weiterzuentwickeln. Wenn du ebenso neugierig, lösungsorientiert und offen für Innovation bist, passt du perfekt in unser Team.

Mein Arbeitstag startet mit einem Blick ins Ticketsystem – dort warten täglich rund 100 Anfragen auf unser Team. Etwa 25 davon bearbeite ich selbst: jedes Ticket ein neues Rätsel, jede Anfrage eine andere Herausforderung. Ein typischer Fall? Mal fehlt das Microsoft Teams Add-In in Outlook – dann installiere ich Teams neu und sorge dafür, dass alles reibungslos läuft. Oder ein Kunde kann nicht drucken – dann checke ich zuerst die Verbindung zum Server, binde den Drucker neu ein und installiere den passenden Treiber. Nicht jedes Problem lässt sich mit ein paar Klicks lösen. Gerade bei spezieller Kundensoftware tauche ich tief in neue Themen ein, bis die Lösung steht. Und weil Technik nicht nur aus Bits und Bytes besteht, sondern vor allem aus Menschen, telefoniere ich viel mit Kunden, erkläre verständlich und bleibe dran, bis alles funktioniert. Zusätzlich gebe ich mein Wissen weiter: Unsere Azubis im ersten Lehrjahr unterstütze ich dabei, ihren Weg in die IT zu finden. Kurz gesagt: Mein Job ist vielseitig, manchmal herausfordernd und knifflig – aber genau das macht ihn spannend.

Als Key Account Manager liebe ich es, mit Kunden auf Augenhöhe zu arbeiten, langfristige Beziehungen aufzubauen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu entdecken. Mein Fokus liegt darauf, Neukunden zu gewinnen und bestehende Kunden weiterzuentwickeln – immer mit einem guten Gespür für ihre Bedürfnisse.

Ich steuere den gesamten Sales-Prozess, präsentiere maßgeschneiderte Lösungen und führe Verhandlungen, um für beide Seiten das beste Ergebnis zu erzielen. Dabei arbeite ich eng mit den Technikern und Procurement Specialists zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen. Zudem setze ich auf eine strategische Bestandskundenbetreuung, die auf eine langfristige Zusammenarbeit ausgelegt ist. Darüber hinaus übernehme ich Verantwortung für die Freigabe von Buchungszeiten, unterstütze das Mahnwesen und erstelle Serviceverträge sowie Kalkulationen.

Neben dem operativen Geschäft beschäftige ich mich auch mit der Innovation – das bedeutet, ich entwickle neue Vertriebsansätze für unser Service- und Produktportfolio, optimiere Prozesse und setze Maßnahmen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung um.